Медиатор – относительно новая профессия в музейной сфере. Медиация стала одной из наиболее востребованных практик работы с аудиторией, поскольку в центре ее внимание к опыту и запросам посетителя.
Эти специально подготовленные проводники проводят экскурсии и реализуют проекты, направленные на вовлечение различных сообществ и социальных групп в контекст деятельности культурной институции. Задача медиатора превратить выставку в пространство обсуждения социально-значимых тем и дать интересный, вдохновляющий опыт каждому зрителю, независимо от его жизненного опыта и глубины познаний в сфере культуры и искусства.
Медиация – это не конкретная методика, а скорее позиция или стратегия, задающая вектор коммуникации с аудиторией. Она основана на равенстве позиций, открытости, соучастии. Наш опыт показывает, что эта стратегия применима и к классическим художественным музеям, и к не-художественным музеям, и к другим учреждениям культуры.